Kurs: Techniki mediacyjne w pracy dyrektora szkoły/przedszkola

Czy zdarza się Państwu kończyć dzień z poczuciem, że większość czasu pochłonęły spory między nauczycielami, roszczenia rodziców lub trudne zachowania uczniów? Jako dyrektorzy często wchodzicie w rolę sędziego, od którego każdy oczekuje "sprawiedliwego wyroku" – co niemal zawsze pozostawia jedną ze stron niezadowoloną?

Zapraszamy na intensywny 20-godzinny kurs, który wyposaży Państwa w konkretne umiejętności pozwalające zdjąć z barków ciężar arbitra i zastąpić go skutecznością mediatora.

Adresaci: dyrektorzy i wicedyrektorzy szkół, przedszkoli i placówek oświatowych

Cel główny: Przygotowanie kadry kierowniczej do wykorzystania technik mediacyjnych w  zarządzaniu konfliktami oraz wdrażania systemowych rozwiązań w  zakresie rozwiązywania konfliktów.

Terminy: 13 kwietnia, 25 maja, 8 czerwca 2026 r. w godzinach 10:00 – 14:00

Miejsce: ROM-E "Metis" w Katowicach, ul. Drozdów 17

Prowadzący: dr Anna Bicz-Kordonets, Katarzyna Drzewiecka-Tymkiewicz, Anna Kaczmarska

Forma zajęć, metody pracy: warsztaty oparte są w 90% na formach praktycznych (symulacje, ćwiczenia, dyskusje, sesje pytań i odpowiedzi).

Program szkolenia:

Spotkanie 1. Konstruktywna komunikacja i zarządzanie konfliktem w placówce oświatowej

Cel: zrozumienie mechanizmów konfliktu i opanowanie narzędzi konstruktywnej komunikacji; zapoznanie.

Tematyka:

• Pozytywny klimat szkoły/przedszkola: budowanie kultury placówki opartej na konstruktywnej komunikacji, współdziałaniu i współdecydowaniu.
• Komunikacja w sytuacji trudnej: bariery komunikacyjne oraz techniki aktywnego słuchania.
• Emocje w sytuacji konfliktu: rozpoznawanie i wyrażanie emocji przez dorosłych i dzieci w  procesie dochodzenia do porozumienia.
• Diagnoza konfliktu: rozpoznawanie poziomów, przyczyn i dynamiki sporu (model eskalacji).
• Filozofia sprawiedliwości naprawczej: przejście od pytania "jak ukarać?" do "jak można to  naprawić?".
• Wdrażanie systemowe mediacji krok po  kroku: od diagnozy zasobów, przez przygotowanie merytoryczne kadry, po powołanie klubu mediatorów rówieśniczych.

Spotkanie 2. Techniki mediacyjne w konfliktach na  linii dyrektor-pracownik i pracownik-pracownik

Cel: przygotowanie do roli mediatora w  relacjach zawodowych.

Tematyka:

• Rola dyrektora jako mediatora: różnica między rolą sędziego/arbitra a rolą bezstronnej trzeciej strony.
• Autorytet dyrektora a postawa mediatora: Kiedy dyrektor może być mediatorem, a kiedy musi pozostać decydentem?
• Zasady mediacji: dobrowolność, bezstronność, neutralność, poufność i akceptowalność.
• Struktura spotkania mediacyjnego: od  nawiązania kontaktu i ustalenia reguł, przez badanie interesów, po spisanie porozumienia lub ugody.
• Techniki zarządzania procesem: zadawanie pytań otwartych, budowanie "złotego mostu", przełamywanie impasu i negocjacje oparte na interesach (BATNA, WATNA).
• Technika "Wentylacji": Jak pozwolić stronom na upust emocji w bezpiecznych warunkach.
• Case study: Analiza trudnych sytuacji kadrowych (np. podział godzin, konflikty w zespołach przedmiotowych).

Spotkanie 3. Techniki mediacyjne w konfliktach z  udziałem rodziców

Cel: wykorzystanie podejścia mediacyjnego do budowania partnerskiej relacji z rodzicami i rozwiązywania konfliktów.

Tematyka:

• Rodzice jako sprzymierzeńcy: budowanie wizerunku szkoły opartej na dialogu i sprawiedliwości naprawczej.
• Prowadzenie spotkań trójstronnych: Dyrektor – Nauczyciel – Rodzic. Jak nie wejść w rolę "sędziego".
• Sposoby radzenia sobie z trudnymi rozmówcami: techniki deeskalacji napięcia w  kontaktach z opiekunami prawnymi.
• Technika przeformułowania: Zrozumienie lęku rodzica jako źródła agresji. Zamiana skargi i ataku na  postulat i potrzebę.
• Granice mediacji: Kiedy sytuacja wymaga procedur prawnych zamiast dialogu.
• Symulacje: rozmowy z rodzicem kwestionującym ocenę lub metody pracy nauczyciela.

Warunki uczestnictwa

Udział w kursie jest nieodpłatny.

Dodatkowych informacji udziela koordynator:

Katarzyna Drzewiecka-Tymkiewicz
tel.: 32 209 53 12 lub 14 wew. 102
e-mail:

O prowadzących:

Anna Bicz-Kordonets

Doktor nauk prawnych, zatrudniona na Uniwersytecie Śląskim i prowadząca działalność gospodarczą w zakresie działalności mediacyjnej i  szkoleniowej. Jej specjalizacja obejmuje mediacje cywilne, rodzinne oraz gospodarcze, a doświadczenie w tej dziedzinie zdobywa nieprzerwanie od 2016 roku, kiedy to rozpoczęła swoją praktykę jako mediator.

Jest wpisana na listę stałych mediatorów przy Sądzie Okręgowym w Katowicach. Dodatkowo, pełni funkcję dyrektorki Śląskiego Centrum Arbitrażu i Mediacji, instytucji promującej alternatywne metody rozwiązywania sporów na terenie województwa śląskiego.

Jej edukacja w zakresie mediacji obejmuje udział w szeregu specjalistycznych szkoleń, w tym w "Specjalistycznym szkoleniu z mediacji gospodarczych", "Mediacje jako forma rozwiązywania sporów gospodarczych", a także kursie "Mediacje – przygotowanie do wykonywania zawodu mediatora" na tym samym wydziale w 2013 roku. W 2021 roku wzięła również udział w Akademii Negocjacji EY Akademy of  Business.

Posiada liczne publikacje w zakresie mediacji i postępowania cywilnego. Wśród nich znajdują się artykuły takie jak "Dowód z opinii biegłego w postępowaniu rozpoznawczym a  postępowanie mediacyjne wszczęte na podstawie postanowienia sądu o skierowaniu stron do mediacji" opublikowany w  Kwartalniku ADR, czy "Expert Opinions on the Principles of  Maintaining Registers of Mediators" zamieszczony w pracy zbiorowej "Mediation In Poland. Theory & Practice".

Jako trenerka, prowadzi szkolenia z zakresu mediacji i  negocjacji. Wzięła czynny udział w kilkudziesięciu konferencjach na temat mediacji.

Katarzyna Drzewiecka-Tymkiewicz – kierownik, nauczyciel-konsultant

Katarzyna Drzewiecka-Tymkiewicz – psycholog, terapeuta pedagogiczny, doradca zawodowy, z wieloletnim doświadczeniem w pracy w gimnazjum, przedszkolach i poradni psychologiczno-pedagogicznej, mediator. Wieloletni członek Rady Pedagogów i Psychologów Katowic, współautorka i realizatorka programów edukacyjno-profilaktycznych realizowanych w Katowicach.

Przez kilkanaście lat szkoliła młodzieżowych liderów i wykorzystywała pomysły uczniów na szkolną profilaktykę. Chętnie dzieli się swoim się doświadczeniem i rozwiązaniami z praktyki szkolnej. Prowadzi szkolenia z zakresu doskonalenia umiejętności wychowawczych, kształtowania postaw, diagnozowania i wykorzystania potencjału uczniów, wspierania uczniów w rozwoju, mediacji szkolnych i rówieśniczych oraz aktywizowania społecznego i zawodowego uczniów.

Anna Kaczmarska

Mediatorka, pedagożka i  doradczyni zawodowa. W latach 2010-2018 pełniła funkcję wicedyrektorki szkoły podstawowej i gimnazjum, współtworząc rozwiązania wzmacniające dialog i odpowiedzialność w  społeczności szkolnej. Obecnie związana z akredytowanym przez Kuratorium Oświaty w Katowicach Ośrodkiem Doskonalenia Nauczycieli Virtus Mens, gdzie jako specjalistka dzieli się wiedzą z zakresu mediacji, wychowania, komunikacji i profilaktyki.

Specjalistka w zakresie mediacji szkolnych i rówieśniczych oraz systemowego wdrażania mediacji w  szkołach, stała mediatorka przy Sądzie Okręgowym w  Katowicach i Gliwicach. Trenerka kompetencji miękkich skutecznie łączy wiedzę z praktyką w pracy z dziećmi, młodzieżą i dorosłymi.

Współautorka i realizatorka innowacyjnych projektów edukacyjnych. Regularnie prowadzi warsztaty mediacyjne dla uczennic i uczniów oraz spotkania edukacyjne dla rodziców. Jako trenerka wspomagania szkół prowadzi szkolenia dla nauczycielek i nauczycieli, wspierając szkoły w budowaniu kultury dialogu i  trwałych mostów porozumienia.